CRM คืออะไรมีประโยชน์อย่างไรในการทำธุรกิจCRM คืออะไรมีประโยชน์อย่างไรในการทำธุรกิจ
หากคุณกำลังศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับการทำธุรกิจและบังเอิญได้รู้จักกับ CRM หรือ Customer Relationship Management แต่ไม่เข้าใจว่าคืออะไรหรือมีประโยชน์อย่างไรในการทำธุรกิจเรารวมข้อมูลมาให้แล้ว CRM คืออะไร CRM คือเครื่องมือทางธุรกิจที่ใช้สำหรับการขยายฐานลูกค้าให้เป็นที่รู้จักและเพิ่มอัตราการเข้าถึง ด้วยการสร้างความสัมพันธ์อันใกล้ชิดในระยะยาวอย่างต่อเนื่องโดยอาศัยการจัดเก็บรวบรวมข้อมูลที่มีประโยชน์ เพื่อนำมาใช้ในการประกอบการตัดสินใจนำเสนอสินค้าหรือการบริการ ประเภทของ Customer Relationship Management หลัก ๆ มีอยู่ด้วยกันทั้งหมด 4 ประเภท ได้แก่ 1. Analytical CRM ระบบวิเคราะห์ข้อมูลหลังบ้าน คุณสมบัติหลักสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลเชิง Demographic (เช่น