ทำไมถึงต้องใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ Call to Action 

ในการทำการตลาด Call to Action เป็นเครื่องมือสำคัญ ในการสร้างแรงกระตุ้นจากผู้บริโภค ไม่ว่าจะมาในรูปแบบของการคลิก การสมัคร การโทร การซื้อ หรืออื่น ๆ เราได้นำเหตุผลที่คุณควรใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ในโพสต์ของคุณกัน 

Call to Action คืออะไร? 

Call to Action คือข้อความที่สนับสนุนให้ผู้คนทำอะไรบางอย่างตามที่เราต้องการ ในด้านการตลาด Call to Action เป็นคำหรือวลีที่ให้คำแนะนำแก่ลูกค้าของคุณในการดำเนินการขั้นต่อไป CTA ถูกนำมาใช้ทั้งในด้านการตลาดแบบดั้งเดิมและการตลาดดิจิทัล ในใบปลิวหรือแค็ตตาล็อกที่พิมพ์ออกมา คุณอาจเห็นข้อความ “โทรเลย” หรือ “เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา” 

ในช่องดิจิทัล คุณอาจเห็นวลีเช่น “คลิกที่นี่” หรือ “สมัครวันนี้” อาจเป็นในรูปแบบของปุ่มที่คลิกได้ แบนเนอร์ กราฟิก หรือข้อความ เมื่อคลิกแล้ว CTA จะเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังขั้นตอนถัดไป เช่น หน้าที่มีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือหน้าการสมัครสมาชิก ดังนั้นประโยชน์ของการใช้ Call to Action คืออะไร?

Call to Action ช่วยดึงดูดความสนใจ

CTA ทำหน้าที่ดึงดูดความสนใจ หากคุณกำลังทำแคมเปญการตลาดดิจิทัล จะต้องมีเป้าหมายเฉพาะสำหรับแคมเปญของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการขาย การสมัครสมาชิก หรืออย่างอื่น Call to Action จะทำให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้ เช่น คลิกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม จองโต๊ะ เริ่มทดลองใช้ฟรี และอื่น ๆ การมีองค์ประกอบนี้ จะดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ เพื่อให้พวกเขาตัดสินใจตามที่เราต้องการ นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาดิจิทัลอีกด้วย

การวางข้อความ คุณสามารถใช้สีตัวหนาที่โดดเด่นจากข้อความอื่น ๆ ของคุณได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะต้องต้องการให้ CTA ดึงดูดสายตาที่สุด คุณสามารถเพิ่มลูกศรหรือองค์ประกอบกราฟิกอื่น ๆ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการคลิกได้ Call to Action คือการต้องการให้คนคลิกและควรกระชับ  

• ความชัดเจน ควรสื่อสารอย่างชัดเจนถึงการกระทำที่คุณต้องการให้ผู้ชมดำเนินการ
• ความเร่งด่วน มักจะมีการใช้คำที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการทันที เช่น ข้อเสนอในเวลาจำกัด เป็นต้น
• การมองเห็น CTA ควรได้รับการออกแบบให้โดดเด่นบนหน้าเว็บโดยใช้สีที่ตัดกัน ข้อความตัวหนา หรือปุ่มที่ดึงดูดสายตา 

Call to Action คือ การกำหนดเส้นทางที่ชัดเจน 

Call to Action ที่ดีจะนำผู้ใช้งานไปยังจุดที่เหมาะสม หากไม่มี Call to Action ก็เป็นไปได้ที่ผู้ใช้งานจะออกจากหน้าเว็บ ของคุณโดยไม่ดำเนินการขั้นตอนถัดไป Call to Action ที่ดี ควรกำหนดอย่างชัดเจนว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไรเมื่อผู้ใช้งานคลิก  

อีกเหตุผลที่ดีในการใช้ CTA คือ เป็นการจัดเก็บข้อมูล โดยให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้ชมและแคมเปญของคุณ คุณสามารถวัดได้ว่าแคมเปญประสบความสำเร็จหรือไม่ โดยการติดตามจำนวนคลิกที่ CTA ของคุณได้รับ 

จากนั้นคุณจะเห็นจำนวนการคลิกเหล่านี้ที่กลายเป็นการซื้อ (หรือการลงชื่อสมัครใช้ หรือการจอง ฯลฯ) Call to Action ที่ดี ยังสามารถช่วยเพิ่มอัตราการคลิกของคุณได้