ในปัจจุบันโซเชียลเน็ตเวิร์กได้เข้ามามีบทบาทสำคัญอย่างมากกับชีวิตเรา หลายอย่างเรามักจะเรียนร่านโซเชียลกันมากขึ้น วิถีชีวิตของผู้คนก็มักจะเปลี่ยนแปลงไป อย่างเช่นการซื้อของที่ไม่จำเป็นต้องไปที่ห้างเท่านั้น เพราะคุณสามารถหาซื้อได้ง่ายๆ ที่ช่องทางออนไลน์ หลายคนที่ทำธุรกิจออนไลน์ก้มักจะประสบความสำเร็จ นั่นเป็นเพราะเขาทำการตลาดออนไลน์ได้ดี ที่นอกจากจะขายได้ที่ช่องทางออนไลน์แล้วยังสามารถต่อยอดไปทำเป็นหน้าร้านได้อีกด้วย วันนี้จะชวนทุกคนมาดูขึ้นตอนการทำการตลาดออนไลน์ ช่วยให้เราขายได้คล่องขึ้น
1. Market Research
สิ่งแรกที่จะต้องรู้สำหรับการทำการตลาดออนไลน์เลยก็คือการทำความเข้าใจตลาด เข้าใจลูกค้า ข้าใจคู่แข่ง เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการทำการตลาด เราต้องมองหา Winning Zone หรือจุดที่เราจะชนะ จุดที่เราต่างจากคู่แข่งและเป็นจุดที่ลูกค้าต้องการนั่นเอง
2. ทำความเข้าใจลูกค้าให้ลึกขึ้น
เริ่มต้นจากการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย อาจแบ่งจากช่วงอายุ, โลเคชั่น, ไลฟ์สไตล์ และโอกาสในการซื้อ โดยดูจาก Winning Zone ที่เลือกมาแล้วว่าเราจะเข้าถึงกลุ่มไหนได้ดีที่สุด เพื่อจะได้รู้ว่าปัญหาของลูกค้าคืออะไร สิ่งที่เขาต้องการคืออะไร สิ่งที่เขาไม่ต้องการคืออะไร ซึ่งคำว่าไม่ต้องการหลายคนอาจมองข้ามแต่จริงๆ แล้วเป็นสิ่งที่น่าสนใจเพื่อใช้ประกอบการทำการตลาดได้
3. เลือกช่องทางในการโปรโมท
เลือกว่าจะโปรโมทสินค้าที่ไหน โดยดูจาก Customer Journey หรือเส้นทางการเดินทางของลูกค้า โดยเข้าไปดักให้ได้ว่าเราจะเข้าไปเจาะใจเขาได้ที่ตรงไหน จะใช้ Facebook ,Line official account, Instagram, Twitter หรือช่องทางไหน โดยเลือกจากช่องทางที่ลูกค้าอยู่เป็นหลัก
4. คอนเทนต์น่าสนใจ
ควรมีการออกแบบคอนเทนต์ว่าจะใช้ประมาณไหนสำหรับใช้ในช่องทางใด เจาะลูกค้ากลุ่มไหน ปัญหาของลูกค้าคืออะไร แล้วจึงทำคอนเทนต์บนโลกออนไลน์ให้ลูกค้าเข้ามาเสพ ติดตามค้นหาเราเจอและดูข้อมูลประกอบการตัดสินใจได้ผ่านโลกออนไลน์
5. ลงโฆษณา
ในกระบวนการในการลงโฆษณาก็จะมีเรื่องที่ต้องคิดว่า จะลงอย่างไรและต้องวัดผลด้วยวิธีไหน จะเลือกวัตถุประสงค์อะไรในการลงโฆษณา เลือกกลุ่มเป้าหมายแบบไหน มีงบประมาณเท่าไหร่ ระยะเวลาในการโฆษณา
6. วัดผล
หลังจากทำแคมเปญลงโฆษณา ต้องมีการวัดจะวัดผลด้วยวิธีไหน ต้องวัดอะไรบ้าง ใช้เงินไปเท่าไหร่ คุ้มค่าหรือไม่ โฆษณาตัวนี้ต้องวัดผลคนทัก วัดผลจากยอดขาย วัดผลจากคนกดไลค์ วัดผลจากคนเห็น วัดผลคนแชร์ซึ่งแต่ละวัตถุประสงค์จะมีวิธีการวัดผลไม่เหมือนกัน
เป็นอย่างไรกันบ้างกับขั้นตอนวิธีการง่ายๆ ที่จะช่วยทำการตลาดออนไลน์ได้ตรงจุด และสามารถสร้างการรับรู้แบรนด์และส่งผลต่อยอดขายของเราได้ด้วย
